安踏导购员在服务顾客时,需要记住以下几点:
热情问候顾客,欢迎光临安踏专卖店。
询问顾客对产品的特别需求。
了解顾客的喜好、运动习惯和具体需求。
根据顾客需求推荐合适的产品。
突出产品的品质、舒适性、耐用性和性能。
特别介绍最新系列的特性,如吸震、抗滑和透气。
根据顾客的运动类型,给出专业建议。
推荐适合的产品型号和尺寸。
请顾客试穿产品,体验舒适度和质量。
提供试穿跑步机或其他设备。
询问顾客试穿体验,解答疑虑和问题。
针对不同疑虑提供专业解释。
强调产品的竞争优势和保修等附加价值。
帮助顾客做出购买决策。
确保提供满意的售后服务,包括退换货、维修保养等。
建立良好的顾客关系和品牌形象。
以上是安踏导购员在服务过程中应记住的关键点,以确保顾客获得满意的购物体验