银行投诉的处理时限通常为 15个自然日,但具体时间可能会因银行的工作安排而有所不同。对于事实清晰、投诉问题较易解决的消费投诉,银行应在收到投诉后15天内做出处理决定并告知投诉者;若情况复杂,则可延展到30天。
此外,如果投诉内容不是特别复杂,银行会在几天之内解决问题;但如果问题复杂,则可能需要更长时间来调查和解决。
因此,如果您对银行的处理时效有疑问,建议提前了解并确认投诉的相关细节,以便更好地跟进和解决问题。