快递行业归 国家邮政总局监管,即中华人民共和国国家邮政局负责承担监管责任,包括负责快递等邮政业务的市场准入,维护信件寄递业务专营权,依法监管邮政市场等。
如果遇到非邮政快递的问题,可以找当地邮政局投诉。若是邮政快递的问题,可以打11183投诉。如果对快递公司的服务有什么不满意的地方,客户可以拨打国家邮政局的申诉热线12305投诉快递公司的所作所为,国家邮政局会督促快递公司尽快解决。